이 책은 항공사 객실 승무원이 되기 위해 공부하는 분들을 위한 실무 영어 지침서입니다. 승객의 항공기 탑승에서부터 하기 시까지의 서비스 순서별 다양한 상황을 대화식으로 풀어내어 쉽게 상황을 이해할 수 있도록 하였으며, 자주 사용하는 상용구들의 반복 학습을 통해 실제 상황에 적용하기 쉽도록 구성하였습니다.

각 장은 Words and Phrases, Useful Expressions, Conversation, Phrases Tips, Activity로 구성되어 있습니다. 먼저 각 장에서 많이 사용하게 될 단어와 문장을 익히고, 상용구와 함께 상황별 대화를 학습합니다. 그리고 동일한 의미를 나타내는 다양한 표현 방법을 익힘으로써 학습자들이 보다 많은 어휘를 구사할 수 있게 하였습니다. 또한 학습한 내용에 대해 연습문제를 풀어 봄으로써 자신의 학습 정도를 점검할 수 있게 하였습니다. 마지막으로, 이 책의 가장 주목할 부분으로 Reading Comprehension은 항공 산업과 관련된 다양한 내용을 수록함으로써 항공산업 전반에 대한 이해를 넓히고 동시에 이를 영어로 학습할 수 있는 기회를 제공하고자 하였습니다.

PART 1 Boarding & Ground Service

UNIT 1 Greeting & Boarding
UNIT 2 Baggage Handling
UNIT 3 Seating Arrangement
UNIT 4 Ground Service
UNIT 5 Preparation for Take-off
UNIT 6 Late Departure

PART 2 In-flight Service

UNIT 7 Towel & Beverage Service
UNIT 8 Meal Service
UNIT 9 In-flight Entertainment
UNIT 10 In-flight Sales
UNIT 11 Cabin Check & Walking around

PART 3 Service before Landing

UNIT 12 Entry Card Distribution
UNIT 13 Preparation for Landing

PART 4 Landing Tasks in the Cabin

UNIT 14 Deplane
UNIT 15 Sick Passenger

PART 5 Miscellaneous